Gest Travel İptal Edilen Tur Sonrası 6 Aydır İade Edilmeyen Ücret Ve Mağduriyet

22 Nisan’da, Sdn Turizm (Gest Travel) üzerinden 14 Ağustos çıkışlı “Bernina Expresli Bir Avrupa Masalı” turunu, kişi başı 1.204 Euro’dan satın aldık. Toplam ödemeyi şahsımıza ait Euro hesabımızdan, firmanın İş Bankası Euro hesabına havale yoluyla gerçekleştirdik. Dekontumuz ve müşteri numaramız mevcut: İş Bankası 140***830, referans: 22.04.2025/447/8888/8888, saat: 15.14.50.

Tura bir hafta kala uçak biletlerimizi ayarlayabilmek için şirket sahibi s** K***’ü defalarca aramamıza rağmen ulaşamadık. Yoğun uğraşlarımız sonucu, ancak tura iki gün kala kendisine ulaşabildik ve turun iptal edildiğini telefonda öğrendik. O günden bu yana her türlü resmi kuruma başvuruda bulunduk, şikayetlerimizi ilettik. Ancak tüm aramalarımıza ve taleplerimize rağmen paramız iade edilmedi. Her seferinde “finanstan sorumlu e*** Hanım arayacak”, “şu an dışarıdayım”, “birazdan arayacağım” gibi oyalayıcı cevaplarla karşılaşıyoruz. Defalarca kesin ödeme tarihi verildi ancak bu tarihler geçtiği halde ödeme yapılmadı.

6 aydır hem paramız hem de vaktimiz bu süreçte harcandı. Hakkımız olan paramızı almak için sürekli uğraşmak ve ekstra masraflar yapmak zorunda kaldık. Sadece kendi adımıza değil, aynı mağduriyeti yaşayan birçok kişi adına da çok yıprandık. Huzur içinde yaşamak yerine sürekli bu konuyla uğraşıyoruz.

Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödememizin derhal iadesini ve yaşadığımız maddi–manevi kayıplar için ek tazminat talep ediyorum.