Germany Steel Garantiye Göndermek İçin Kimseye Ulaşamıyorum

Germany Steel marka 10654214801 kodlu motorlu testereyi aldıktan kısa süre sonra cihaz tamamen kilitlendi ve çalışmaz hale geldi. Ürünü satıcıya gönderdim, 9 gün satıcıda kaldı, geri geldiğinde kullanmaya başlayacaktım ki yine çalışmadı. Yaklaşık 7 gündür de bu sorunun çözümü için uğraşıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum.

Ürünün garanti belgesi mevcut olmasına rağmen garantiye göndermek için kimseye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bazı gönderi bilgileri iletiyorlar ancak bunlar yanlış çıkıyor. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ise satıcının beni engellediğini fark ettim ve tamamen ortada kaldım. Garanti belgesi olmasına rağmen ürünümü resmi olarak garantiye gönderemiyor olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Germany Steel ve ilgili satıcının, garantisi bulunan bu motorlu testereyi bir an önce garanti kapsamında teslim alarak incelenmesini, arızanın giderilmesini ve tarafıma net bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ürünün ya tamir edilmesini ya da mümkün değilse değişim veya uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını istiyorum.