Germany Steel Budama Makası Yerine Yanlış Ürün Gönderildi

17 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Özgür - Ticaret adlı satıcıdan Germany Steel marka dal budama makası sipariş ettim. Ancak tarafıma Aras Kargo ile sipariş verdiğim ürün yerine mrsmax marka farklı bir dal budama makası gönderildi. Ürünün bedelini kredi kartımla 2.100 TL olarak ödedim. Yaşadığım bu sorun ilk kez başıma geliyor. Durumu Hepsiburada üzerinden satıcıya iletmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Sipariş ettiğim Germany Steel marka dal budama makasının tarafıma gönderilmesini, yanlış gönderilen mrsmax marka ürünün ise geri alınmasını talep ediyorum.

14 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Özgür - Ticaret olan Germany Steel 982RP Armut Çift Akülü Çelik şanzıman Şarjlı Dal Ağaç Kesme Bağ Budama Makası (iki adet bıçaklı) siparişi verdim. Ürün 17 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştığında, ilandaki marka ve model yerine mrsmax markalı dal budama makası gönderildiğini gördüm. Özgür - Ticaret tarafından ilanda açıkça Germany Steel 982RP model ürün belirtilmiş olmasına rağmen farklı bir marka gönderilmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durumdur. Bunun üzerine satıcıya ve Hepsiburada’ya değişim talebi açtım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Özgür - Ticaret’ten, ilanında belirtilen Germany Steel 982RP Armut Çift Akülü Çelik şanzıman Şarjlı Dal Ağaç Kesme Bağ Budama Makası’nın tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.

14 Nisan 2026'da Hepsiburada üzerinden Germany Steel marka budama makası sipariş ettim, ancak 17 Nisan'da farklı bir marka (mrsmax) ürün gönderildi. Yanıltıldığımı düşünüyorum ve değişim talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.