German Garage Memnuniyetsizliği

Aracımızın şanzıman arızası nedeniyle Şaşmaz’daki German Garage isimli iş yerine, K*** Ustaya başvurduk. Temiz çıkma bir şanzıman temin ederek montajını yaptırmak istedik. Kendisi montajın 2 gün içinde tamamlanacağı sözünü verdi. Ancak süreç 2 hafta sürdü ve sonunda şanzımanın değiştirilmediğini, yalnızca revize edildiğini söyleyerek aracı teslim etti.

Ne yazık ki araç, revize işleminden sadece 1000 km sonra aynı arızayı yeniden yaptı. Yeniden götürdüğümüzde ise bu kez süreç 3 hafta sürdü. Süreç boyunca K*** Usta’ya defalarca ulaşmaya çalıştık fakat telefonlarımıza çoğunlukla cevap verilmedi. Bilgi almak istediğimizde ise sürekli “2 güne biter” şeklinde geçiştirmelerle oyalandık.

Sonuç olarak tarafımıza “tamir edildi” denilerek teslim edilen araç halen arızalıdır. Ne teknik bir çözüm sunuldu ne de mağduriyetimiz giderildi. K*** Usta’nın tavırları son derece ilgisiz, iletişimsiz ve sorumsuzcaydı. Bu süreçte hem zaman kaybına hem de maddi zarara uğradık.German Garage ve K*** Usta’nın bu ilgisiz, tutarsız ve hatalı yaklaşımı nedeniyle benzer mağduriyetlerin yaşanamaması adına umarım birileri dur der.