Atık Toplama Talebinde Yersiz Bekleme Ve Ciddiyetsiz Davranış

Geri Gelir mobil uygulaması üzerinden 07.09.2026 tarihinde atık kağıtlarımın alınması için talep oluşturdum. Gelen ekipten iki genç, uygulamada bu yönde bir uyarı görmememe rağmen atıkların poşetlenmiş olması gerektiğini, 89 adrese daha gideceklerini, gitmeyecek olsalar yardımcı olacaklarını söyleyerek hiçbir atığı almadan ayrıldı. O sırada atıkları hemen poşetleyebileceğimi söylememe rağmen bu teklifimi de kabul etmeyip, tekrar talep oluşturmam gerektiğini yarım kilo alınmış olarak uygulamaya girmeleri gerektiğini belirterek ellerini kollarını sallayarak gittiler.

Bunun üzerine 14.09.2026 tarihi için yeniden talep açtım. Aynı gün sabah müşteri hizmetlerini arayıp yaklaşık bir saat sonra evden çıkmam gerektiğini, ne civarı gelebileceklerini sordum. Henüz servise çıkmadıklarını, bir saat sonra tekrar aramamı söylediler. Tekrar aradığımda yine servise çıkmadıklarını, atıkları kapıya bırakmamı istediler. Atıkları poşetleyip kapıya bıraktım, ancak ne o gün ne de sonrasında gelen giden olmadı. Sonunda atıkları kendi imkanlarımla geri dönüşüme göndermek zorunda kaldım.

Tüm bu süreçte zamanımın ve emeğimin tamamen hiçe sayıldığını, firmanın yaklaşımını son derece ciddiyetsiz, umursamaz ve saygıdan uzak bulduğumu belirtmek isterim. Uygulamanın kuruluş amacı ve hizmet şekli, yaşadığım bu deneyimle tamamen çelişiyor. Benzer mağduriyetler yaşayan pek çok kişi olduğunu gördüğüm için, başka kullanıcıların da zaman kaybetmemesi adına kendi yaşadığım sorunları burada paylaşma gereği duydum. Bu konuda açıklama yapılmasını ve hizmet standartlarının gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.