Atık Toplama Randevum İptal Edildi Ve Yeniden Saat Bulamıyorum

11.09.2026 tarihinde 17.00–23.00 saatleri arasında Maltepe/Altıntepe, Üstündağ Caddesi’indeki ikametimden atık malzemelerimin teslim alınması için, 30.08.2026 tarihinde uygulama üzerinden talep oluşturdum. Belirtilen gün ve saat aralığında ekipleri beklememe rağmen gelen olmadı ve 22.56’ya kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

22.56’da yalnızca teknik aksaklık nedeniyle gecikme yaşandığını ve en kısa sürede telafi edileceğini bildiren bir SMS aldım. Bunun üzerine çağrı merkezini arayıp telafiden kasıtlarının o gece içinde mi, yoksa başka bir gün mü olduğu ve talebimin hala geçerli olup olmadığı konusunda bilgi almak istedim; ancak uzun süre hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadım.

12.09.2026 tarihinde çağrı merkezi ile tekrar görüştüğümde, talebimi iptal edip yeniden oluşturmam gerektiği söylendi. Oysa uygulamada talebim “gecikmede” olarak görünüyordu. Buna rağmen çağrı merkezinin yönlendirmesine uyup talebi kendim iptal ettim. Sonrasında ise bölgemde yeni uygun talep saati olmadığını, 18.09 ve 19.09 tarihlerindeki tüm saatlerin dolu ya da kapatılmış olduğunu fark ettim.

Kendi sistemlerinden ve planlamalarından kaynaklanan bu aksaklığın mağduriyetimin artmasına yol açmaması, bölgem için uygun talep saatlerinin yeniden açılması ve ilk oluşturduğum talebin koşullarına benzer şekilde atıklarımın en kısa sürede toplanması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.