Aynı Gün Teslim Ücreti Ödedim Ürün Hâlâ Gelmedi Ve Takip Bilgisi Yok

20 Aralık 2025 tarihinde Gerhau internet mağazasından Gerhau alto Mikro lazer saç tarağı siparişi verdim. Sipariş numaram 5090’dır. Sipariş esnasında kargoya aynı gün teslim edilmesi için ayrıca ücret ödememe rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı. Herhangi bir kargo takip numarası da tarafıma iletilmedi.

29 Aralık Pazartesi günü WhatsApp iletişim hattı üzerinden durumu sordum, ekiplerinden bilgi talep ettiklerini ve gün içerisinde bilgilendirileceğimi söylediler. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de kargo süreciyle ilgili bir açıklama sağlandı. Mail yoluyla yaptığım bildirimlere de herhangi bir yanıt verilmedi.

Ürünü kredi kartı ile 17.999 TL ödeyerek satın aldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ürünün derhal gönderilmesi mümkün değilse de ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.