to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Aralık’ta Gerhau markalı saç lazer cihazını firmanın kendi web sitesi üzerinden sipariş ettim ve bankamatik kartı ile 17.999,00 TL ödedim. Sipariş numaram 5082. Sipariş onay mailinde ürünün 2-3 gün içinde kargoya verileceği belirtildi ancak aradan günler geçmesine rağmen hala hiçbir gönderim yapılmadı.
Firma ile e-posta üzerinden defalarca iletişime geçtim. Sadece bir kere dönüş yaparak siparişimin onaylandığını ve 2-3 gün içinde kargoya verileceğini söylediler. Bu cevaptan sonra tekrar hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne kargo takibi paylaşıldı ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapıldı.
Uzun süren bu sessizlik, şeffaf olmayan süreç ve iletişimsizlik markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ücretini ödediğim ürünün hâlâ elime ulaşmamasını ve sürecin bu kadar belirsiz bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünümün acilen kargoya verilmesini veya aksi halde ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekli resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
11 Haziran'da Gergau lazer epilasyon aleti 'cool' uyarısı vermesi üzerine firmayla iletişime geçip ürünü gönderdim. İncelemeler sonucu yeni ürün göndereceklerini söylediler. Fakat 1 aydır bekliyorum. 'Bugün, yarın' diye diye günler geçti. 2 Temmuz günü nihayet kargo elime ulaştı fakat yanlış ürün gö...
Gerhau firmasının resmi internet sitesinden 22 Aralık 2024 tarihinde 6.749 TL ödeyerek Anagen 400 IPL lazer epilasyon cihazı satın aldım. İzmir Aliağa’da ikamet ediyorum. Cihaz yaklaşık bir hafta önce arızalandı ve sürekli olarak soğutma modunda kaldığı için ürünü hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Sor...
Philips web sitesinden sipariş ettiğim lazer epilasyon aleti 11 gün olmasına rağmen tarafıma ulaşmamış olmakla birlikte her gün arayıp sormama rağmen ne takip numarasını söylediler ne de şu an kargomun nerede olduğunu söyleyebildiler. Bana her gün tarafınıza geri dönüş yapılacak denmesine rağmen ger...
Zenium güzellik robotunu satın alırken belirtilen fiyat 27.699 TL olmasına rağmen, 17 Temmuz’da kredi kartımdan 29.453,80 TL çekildi ve bu şekilde 1.754,80 TL fazla ödeme alındı. Durumu fark edip müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü 25 Temmuz’da faturasıyla birlikte iade ettim. 28 Temmuz...
Yorumlar