Satın Alınan Eğitim Setindeki Videoların Bilinçli Olarak Kaldırılması Ve Haksız Ticari Uygulama

Kr. Akademi Yayınları tarafından basılan ve Gerçel Matematik YouTube.com kanalı ile entegre olduğu belirtilen “Gerçel Matematik DGS‑KPSS‑ALES Matematik Video Ders Kitabı” nı birkaç ay önce Sivas’ta Emre Kitabevi’nden satın aldım. Ürün, satın aldığım tarihte tamamı video anlatımlı, tam erişimli bir eğitim seti olarak tanıtılıyordu.

Ancak bir süre sonra, aynı eğitmen ve yayınevi tarafından yeni bir kamp kitabı çıkarılacağı gerekçesiyle, hâlihazırda bedelini ödeyerek aldığımız kitabın YouTube.com oynatma listesindeki pek çok kritik konu anlatım videosunun kasıtlı olarak yayından kaldırıldığını veya gizlendiğini gördüm. Oynatma listesinde, öğrencilerin mevcut kamp kitabı ile çalışmasını fiilen imkansız hâle getirecek şekilde birçok konunun giriş ve ara videoları sistemden silinmiş durumdadır. Örneğin Basit Eşitsizlikler 3. Video, Köklü Sayılar 1. Video, Sayı Problemleri 2. Video, Grafik ve Tablo Problemleri 1. Video, Permütasyon 1. Video gibi birçok içerik artık erişilebilir değildir. Ekte sunduğum ekran görüntülerinde bu durum açıkça görülmektedir.

Satın alındığı tarihte tam erişim sağlanan bir eğitim setinin, sonradan içeriği eksiltilerek öğrencilerin yeni çıkarılacak ürünü almaya fiilen zorlanması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet ve haksız ticari uygulama niteliğindedir. Bu nedenle mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya gizlenen ya da silinen tüm kamp videolarının eksiksiz ve kalıcı biçimde tekrar oynatma listesine eklenmesini ya da uğradığım zararın telafisi için yeni çıkarılan kitabın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.

Firma yetkililerinin benimle doğrudan iletişime geçebilmesi için 5340****06 numaralı telefonumdan ulaşılmasını, bu bilginin yalnızca firma tarafından görülmesini ve üçüncü kişilerle paylaşılmamasını rica ediyorum. Talebimin karşılanmaması ve mevcut durumun devam etmesi hâlinde, elimdeki ekran görüntüleri ve oynatma listesindeki benzer ihlallere ilişkin kanıtlarla birlikte Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.