to read complaints and reviews, or file yours.Gerçek Kozmetik Roc C Vitaminli Kremde Soyulma Sorunu
Gerçek Kozmetik firmasının satmış olduğu Roc markasına ait c vitaminli 2 kutu krem aldım. Ürünü yine Roc firmasına ait c vitaminli serum sonrası kullanmama rağmen, ürün bir süre sonra elinizi yüzünüze değdirdiğinizde pul pul dökülüyor. Firmayı aradım, kullandığım ürünü değiştirdiler. Daha sonra açılmamış olan ürünü denemek istedim, aynı sorun var mı diye. Maalesef o da aynı şekilde soyuluyor. Bu sefer aynı iletişim numarasına ulaşmaya çalıştım fakat hanımefendi beni engellemiş. Daha sonra konuyu anlatan bir mail gönderdim fakat kimse dönüş yapmadı. Müşteriyi engellemek ne demek? Kimse kimseyi keyfinden aramıyor. Bir firmaya ait birçok ürün almıştım, maalesef bir daha almam.
Merhabalar, sizlerle şikayetiniz bize ulaştığınız andan itibaren hassasiyetle ilgilenmeye özen gösteriyoruz. Geçtiğimiz hafta bize ulaşan şikayetiniz ile ilgili birim yöneticisi bizzat ilgilenmiştir ve sizinle iletişimde olmuştur. Yeniden iletişime geçmek istediğiniz dönemde iletişimde olduğunuz kişinin izinde olması sebebiyle sizden gelen mesajlar görülememiştir. İzin dönüşü iletişim kanalları yeniden aktif oldu ve bu sabah itibariyle sizinle yeniden iletişime geçilmiş ve görüşülmeye devam edilmektedir.
Firma i tekrar iletişime geçti yanlış anlaşılma olmuş yeni ürün gönderiliyor
Firmadan Gamze hanıma ilgili ve alakası için çok teşekkür ederim. Firma olarak farkını ortaya koydular hızlı bir şekilde iletişime geçip sorun çözüldü.
