Kalitesiz Gıda Ve Sağlık Riski Nedeniyle İade Talebi

27.03.2026 tarihinde Ankara Ümitköy şubenizde, yemek bölümüne giriş kapısının sağ karşısındaki tezgahtan misafirliğe götürmek üzere yaprak sarma, kelem sarma, kızartma, fellah köfte, yoğurtlu salata ve içli köfte satın aldım. Toplam 3.000 TL ödeme yaptım; 1.000 TL’yi işçilere gün sonunda elden ödeme yapıldığı için nakit verdim, 2.000 TL’yi ise IBAN üzerinden havale ile gönderdim. Yoğurtlu salata ve kızartma ürünleri ise bahsettiğim tezgahtan değil, başka bir tezgaha yönlendirilerek oradan aldırıldı. Kasada özellikle ürünleri misafirliğe götüreceğimi de ifade ettim, buna rağmen kimse bana ürünlerin durumu ile ilgili bir uyarıda bulunmadı.

Evde ürünleri açıp tattığımızda, yoğurtlu salata hariç yaprak sarma, kelem sarma, kızartma ve fellah köftenin çok garip bir koku ve tada sahip olduğunu fark ettik. Sanki gres yağıyla yapılmış gibi ağır, rahatsız edici bir yağ kokusu ve tadı vardı, bu yüzden hiçbirini yiyemedik ve hepsi çöpe gitti. İçli köftenin içindeki kıymanın da beklemiş olduğu, taze olmadığı tadından ve kokusundan çok net anlaşılıyordu. Hediye götürdüğüm kuzenim bu şubeden daha önce yalnızca börek aldığını ve o ürünlerde herhangi bir sorun yaşamadığını söyledi ancak bu kez aldığımız ürünler insan sağlığını düşündürecek derecede kötü durumdaydı.

Sonuç olarak, kendi ellerimle 3.000 TL’yi çöpe atmış oldum. Ev yapımı, günlük ve taze olduğu izlenimiyle satılan bu ürünlerin, bu kadar bayat, kalitesiz ve sağlıksız bir şekilde tezgaha çıkarılmasını kabul etmiyorum. İnsan sağlığı açısından bu ürünlerin ve özellikle kullanılan yağ ile kıymanın acilen incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.

Ödemenin 3.000 TL’sinden yalnızca herhangi bir sorun yaşamadığım yoğurtlu salatayı düşerek iade yapılmasını istiyorum. Yoğurtlu salatayı yarım kilo olarak almıştım ve kilosu 650 TL olduğu için 325 TL ürün bedelinin düşülmesini, kalan 2.675 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Havale ödemenin dekont bilgilerini ve varsa diğer detayları Şikayetvar sistemine ekleyerek paylaşacağım. Şubenin bu konuda gerekli hassasiyeti göstererek hem insan sağlığını hem de müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretmesini bekliyorum.