to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart 2025’te Derimod Capacity mağazasından Geox marka, 39 numara bir çizme satın aldım. Sezon sonu olduğu için ürünü hiç giymeden dolapta beklettim. Geçen hafta ilk kez giymek üzere çıkardım ve sadece iki kez giymeme rağmen ayaklarım ciddi şekilde zarar gördü. Çizmenin derisi o kadar sert ki, topuk kısmım balon balon yara oldu, parmaklarım kızardı ve yürümekte zorlanacak kadar acı hissettim.
Ürünü alırken birkaç giymede yumuşayacağı söylenmişti ancak yaşadığım deneyim bunun kesinlikle mümkün olmadığını gösterdi. Bu durum üzerine Derimod müşteri ilişkileri ile iletişime geçtim, bana çizmeyi sıcak kalıba koymam söylendi ve garanti süresinin de altı ay olduğu belirtildi. Yine de destek hattına fotoğraflarımı ekleyerek kayıt açtım ancak olumsuz dönüş yapıldı.
Kış sonu aldığım bir ürünü mevsim sebebiyle giyememem ve ilk fırsatta giydiğimde bu şekilde ayağımı mahvetmesi tamamen firmanın sattığı ürünle ilgili bir sorundur. Dokuz ay geçmiş olması bahane edilerek sattıkları ürünün arkasında durulmaması, müşteri memnuniyetinin hiç önemsenmediğini gösteriyor. Ayağımı bu kadar rahatsız eden, yara yapacak kadar sert ve konforsuz bir ürünü satıyorsanız, bu durumda müşterinizin arkasında durmanız gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, bu çizmeyle ilgili olarak iade ya da en azından sorunu gerçekten çözecek bir işlem yapılmasını talep ediyorum. Buradan da bir çözüme ulaşamazsam Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
2025 yılı Temmuz ayı sonunda Antalya Markantalya AVM Derimod mağazasından 2 ayakkabı, 2 sandalet ve bir çanta aldım. Aldığım ürünlerden biri olan Geox Spherica 42 numara ayakkabının sol topuk kısmında, ilk birkaç giymede tabanda çökme meydana geldi. Bu nedenle yürürken sol topuk sağdan daha aşağıda ...
Yaklaşık 1,5 yıl önce İzmir Hilltown Derimod mağazasından Geox marka bir çift bayan ayakkabı aldım. Haftada ortalama 1–2 kez, normal kullanım şartlarında giydiğim bu ayakkabıların her ikisinin de ayak boşluğu denilen iç kavis kısmında yaklaşık 5 cm kadar açılma meydana geldi. Açılma yürümeyi tamamen...
25.04.2025 tarihinde ayakkabı aldım. Sadece bir gün giydim ve ayakkabı ayağıma vurduğu için geri götürdüm. Ancak ayakkabıyı giydiğim için iade veya değişim yapılamayacağını söylediler. Böyle bir uygulama kabul edilemez. Kilometrelerce yol gelip düzgün hizmet almak isterken, ilgisiz ve alaycı cevapla...
29.05.2025 tarihinde almış olduğum ayakkabı ayıplı çıktı; kalıbında ve dikiş yerlerinde açılmalar oldu. Ürünü aldığım mağazaya götürdüm, 10.06.2025 tarihinde garantiye yolladılar ve tadilat yapılacağını söylediler. Kabul ettim, 21 gün içinde geleceğini belirttiler. Ancak, 1 aydan daha uzun sürdü ve ...
Derimod firmasından satın aldığım Hammer Jack marka, 101 23324 model numaralı ayakkabıyı giydikten yarım saat sonra yürüyemeyecek duruma geldim. Ağrılar içinde, işim olmasına rağmen eve geri dönmem gerekti. Ayakkabıyı iade ve değişim için firmaya götürdüğümde, tamir edip geri gönderebileceklerini sö...
Yorumlar