Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Neriman sonuçtan hiç memnun değil

İlk Giyişte Ayağımı Yaralayan Çizme Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyetim

profile
Neriman
20 Aralık 2025 18:56
412

Mart 2025’te Derimod Capacity mağazasından Geox marka, 39 numara bir çizme satın aldım. Sezon sonu olduğu için ürünü hiç giymeden dolapta beklettim. Geçen hafta ilk kez giymek üzere çıkardım ve sadece iki kez giymeme rağmen ayaklarım ciddi şekilde zarar gördü. Çizmenin derisi o kadar sert ki, topuk kısmım balon balon yara oldu, parmaklarım kızardı ve yürümekte zorlanacak kadar acı hissettim.

Ürünü alırken birkaç giymede yumuşayacağı söylenmişti ancak yaşadığım deneyim bunun kesinlikle mümkün olmadığını gösterdi. Bu durum üzerine Derimod müşteri ilişkileri ile iletişime geçtim, bana çizmeyi sıcak kalıba koymam söylendi ve garanti süresinin de altı ay olduğu belirtildi. Yine de destek hattına fotoğraflarımı ekleyerek kayıt açtım ancak olumsuz dönüş yapıldı.

Kış sonu aldığım bir ürünü mevsim sebebiyle giyememem ve ilk fırsatta giydiğimde bu şekilde ayağımı mahvetmesi tamamen firmanın sattığı ürünle ilgili bir sorundur. Dokuz ay geçmiş olması bahane edilerek sattıkları ürünün arkasında durulmaması, müşteri memnuniyetinin hiç önemsenmediğini gösteriyor. Ayağımı bu kadar rahatsız eden, yara yapacak kadar sert ve konforsuz bir ürünü satıyorsanız, bu durumda müşterinizin arkasında durmanız gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, bu çizmeyle ilgili olarak iade ya da en azından sorunu gerçekten çözecek bir işlem yapılmasını talep ediyorum. Buradan da bir çözüme ulaşamazsam Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ünal sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Ayakkabıda Topuk Sorunu Ve Değişim Talebinin Reddi

profile
Ünal
17 Ekim 2025 16:28
638

Kaliteli Diye Aldığım Geox Ayakkabılar Kısa Sürede Deforme Oldu, Mağaza İlgisiz Kaldı

profile
Soner
15 Aralık 2025 13:54
427
Kaliteli Diye Aldığım Geox Ayakkabılar Kısa Sürede Deforme Oldu, Mağaza İlgisiz Kaldı
Kaliteli Diye Aldığım Geox Ayakkabılar Kısa Sürede Deforme Oldu, Mağaza İlgisiz Kaldı
Kaliteli Diye Aldığım Geox Ayakkabılar Kısa Sürede Deforme Oldu, Mağaza İlgisiz Kaldı
Kaliteli Diye Aldığım Geox Ayakkabılar Kısa Sürede Deforme Oldu, Mağaza İlgisiz Kaldı
kaliteli-diye-aldigim-geox-ayakkabilar-kisa-surede-deforme-oldu-magaza-ilgisiz-kaldi-3.jpg
1
Hümeyra sonuçtan hiç memnun değil

Ayakkabı İadesinde Mağduriyet Ve İlgisiz Hizmet

profile
16 Mayıs 2025 21:04
2.380
Ayakkabı İadesinde Mağduriyet Ve İlgisiz Hizmet
1
Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Voyager Shoes Ayakkabı Garanti Sürecinde Hatalı Onarım Ve İlgisiz Mağaza Müdürü

profile
23 Temmuz 2025 20:19
587
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Muhammet
26 Aralık 2023 14:18
1.081
Benzer Şikayet Yaz