to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, İletişimsizlik Ve İade Belirsizliğiyle Mağduriyet Yaşadım
Gentil Butik isimli e-ticaret firması üzerinden (gentilbutik.com web sitesi ve instagram.com/gentilbutik hesabı) 23 Kasım 2025 tarihinde #6080 numaralı sipariş ile toplam 4.000 TL tutarında 6 kalem kıyafet satın aldım. Ancak tarafıma, sipariş etmiş olduğum ürünlerin dışında bambaşka ürünler gönderildi. Üstelik gönderilen paket içerisinde herhangi bir fatura veya irsaliye bulunmamaktaydı.
Firmanın internet sitesinde ve paylaşımlarında firmanın vergi kimlik numarası ve diğer resmi şirket bilgilerinin yer almaması güven açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. İnternetten alışveriş yapmak isteyen tüketicilerin bu nedenle özellikle dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.
Firmanın internet sitesinde belirtilen iade politikaları doğrultusunda gerekli adımları takip ettim. İade sürecinde tarafıma iade kargo etiketi gönderileceği ifade edilmesine rağmen, siparişin verildiği tarihten bu şikayeti yazdığım tarihe kadar firma tarafından hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi ve iade süreciyle ilgili somut bir adım atılmadı.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem maddi hem de güven kaybı yaşadım. Yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin sağlanmasını, siparişime ait fatura ve resmi bilgilerin paylaşılmasını ve ödediğim 4.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın yetkili merciler tarafından incelenmesini istiyorum.
