to read complaints and reviews, or file yours. 
Gentil Butik isimli e-ticaret firması üzerinden (gentilbutik.com web sitesi ve instagram.com/gentilbutik hesabı) 23 Kasım 2025 tarihinde #6080 numaralı sipariş ile toplam 4.000 TL tutarında 6 kalem kıyafet satın aldım. Ancak tarafıma, sipariş etmiş olduğum ürünlerin dışında bambaşka ürünler gönderildi. Üstelik gönderilen paket içerisinde herhangi bir fatura veya irsaliye bulunmamaktaydı.
Firmanın internet sitesinde ve paylaşımlarında firmanın vergi kimlik numarası ve diğer resmi şirket bilgilerinin yer almaması güven açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. İnternetten alışveriş yapmak isteyen tüketicilerin bu nedenle özellikle dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.
Firmanın internet sitesinde belirtilen iade politikaları doğrultusunda gerekli adımları takip ettim. İade sürecinde tarafıma iade kargo etiketi gönderileceği ifade edilmesine rağmen, siparişin verildiği tarihten bu şikayeti yazdığım tarihe kadar firma tarafından hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi ve iade süreciyle ilgili somut bir adım atılmadı.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem maddi hem de güven kaybı yaşadım. Yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin sağlanmasını, siparişime ait fatura ve resmi bilgilerin paylaşılmasını ve ödediğim 4.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın yetkili merciler tarafından incelenmesini istiyorum.
Gentilbutik’in internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce bir kazak siparişi verdim ve 10584 numaralı sipariş için kartla 900 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Firma ile iletişime geçmeyi denedim...
Gentil Butik adlı internet sitesinden 7 Nisan tarihinde yaklaşık 2000 TL tutarında hırka ve ceket alışverişi yaptım. Ödemeyi online olarak gerçekleştirdikten kısa süre sonra hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “hesabınız engellendi” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve o günden beri hesabıma erişem...
Gentleman Butik’in kendi web sitesi olan https://gentilbutik.com/ üzerinden 29 Mart tarihinde online olarak bir gömlek siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla, kargo dahil toplam 950 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan geçen süreye rağmen ürünüm bana ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yap...
24.02.2026 tarihinde Gentil Butik üzerinden “Mumlu Kumaş Ceket” ürünü için 9175 numaralı siparişi verdim. Aynı gün içinde siparişim onaylandı ve sistemde kargoya hazır hale getirildi olarak göründü ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Bu süreçte firmaya ulaşmak için tüm iletişi...
27.01.2026 tarihinde Gentilbutik internet sitesi üzerinden bir adet kazak ve bir adet kumaş pantolon siparişi verdim. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla toplam 1.749 TL olarak gerçekleştirdim, tutar hesabımdan çekildi ancak sistemde siparişim hiç görünmedi. Siparişim ve ödemenin durumu ile ilgi...
Yorumlar