Kargoya Verilmeyen Kazak Siparişi Ve İade Talebim Cevap Almıyor

Gentilbutik’in internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce bir kazak siparişi verdim ve 10584 numaralı sipariş için kartla 900 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile iletişime geçmeyi denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimle ilgili bir açıklama yapıldı ne de kargoya verildiğine dair bir bilgi paylaşıldı.

Bu süreçte mağduriyet yaşadım. Ya siparişini verdiğim kazağın bir an önce kargoya verilmesini ya da ödediğim 900 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.