to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Kargo Bilgisi Ve İletişim Eksikliği
Gentilbutik’ten web sitesi üzerinden elbise, t‑shirt ve hırka olmak üzere toplam 4.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve siparişime ilişkin 9007 kodu verildi. Siparişim üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de firma tarafından herhangi bir bilgilendirme alabildim.
Bu süreçte firmaya defalarca farklı kanallardan ulaşmaya çalıştım. Hem web sitesindeki iletişim bölümünden, hem Instagram hesabından, hem WhatsApp hattından hem de e‑posta yoluyla mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Daha önce aynı firmadan alışveriş yapmış ve ürünümü sorunsuz şekilde teslim almıştım; bu yüzden şu an yaşadığım iletişimsizlik ve belirsizlik beni endişelendiriyor.
Eğer ürünler hazır ve stoktaysa, sipariş verdiğim ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürünler gönderilemeyecek durumdaysa da 4.000 TL’lik ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
