Siparişim 10 Günü Geçti, Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

11 Mart’ta Gentilbutik’in kendi internet sitesinden yaklaşık 1.000 TL tutarında pantolon siparişi verdim. Aradan neredeyse 10 gün geçmesine rağmen sipariş numarası 9944 olan ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile WhatsApp, Instagram, mail gibi tüm kanallardan defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir yerden dönüş alamadım, gönderdiğim mesajlar da görülmesine rağmen cevap verilmedi. Hem ürün gönderilmiyor hem de ulaşılabilir bir muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilmesini, aksi halde ücretimin derhal iade edilmesini ve iletişim kurulamaması ile ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.