to read complaints and reviews, or file yours.Creality K1 Nozulu Isınmıyor, Garanti Kapsamında Parça Değişimi İstiyorum
Yaklaşık Mart 2023’te BİM mağazasından, Genix garantisi altında Creality k1 model 3D yazıcı satın aldım. Cihazı bir süredir kullanırken ekranda “[te2564] Nozul beklendiği gibi ısınmaz” uyarısını sık şekilde almaya başladım. Bu hatayla ilk olarak geçtiğimiz yıl Temmuz ayında karşılaştım, o dönemde sorun ara ara düzeldiği ve iş yoğunluğum nedeniyle cihazla çok ilgilenemediğim için durumu idare etmeye çalıştım. Ancak artık hata çok sık tekrarlanıyor ve sağlıklı baskı almama engel oluyor.
Garanti süresi dolmadan bu problemin giderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak Genix’e mail yoluyla ulaştım, sonrasında tarafıma telefonla dönüş yapıldı ancak yapılan yönlendirmelere rağmen sorun çözülmedi. Cihazı her çalıştırmaya çalıştığımda aynı uyarı ile karşılaşıyor olmam, özellikle nozul ilgili bir arıza olabileceğini düşündürüyor.
Bu nedenle, cihazımdaki arızalı parçanın tespit edilerek tarafıma garanti kapsamında parça tedariği sağlanmasını ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesi için gerekli teknik desteğin verilmesini talep ediyorum.
İlettiğim maile aşağıdaki şekilde dönüş oldu, Cihazın hotend kısmı artık ömrünü tamamlamış bu yüzden bu hatayı veriyor yeni hotend almanız gerekmektedir. Hotend sarf malzeme olarak geçtiği için yalnızca 3 ay garanti süresi mevcuttur düzenli olarak değişmesi gereken kullan at bir parçadır. Görüldüğü üzere mantıksız şekilde parça gönderimi yapmamak için böyle bir cevap yazıldı bu mantıkla 3 ayda bir nozul alınması gerekiyor ki böyle bir şey imkansız yazıcı için böyle bir şey daha önce duymadım. Başka dönüşlerde parça değişimi veya gerekli parça gönderiminin yapıldığını görmüştüm demek ki bana böyle denk geldi deneyim çok kötü şu aşamada.
