to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Ve Gecikme Sorunu
Aracıma parça alacaktım. Arayıp parçayı sordum, WhatsApp'tan şasi numarasını atmamı istediler. Şasi numarasını yolladım, kimse ilgilenmedi. 1-2 saat sonra mesaj görüldü ama yine cevap gelmedi. Aradım, ilgileneceğiz dediler ama yine dönmediler. Kısaca, ilgisiz bir firma. Parça alsaydık eğer hatalı veya arızalı gelse ne yapardık acaba? Herhalde iade edene kadar karnımız ağrırdı.
Öncelikle, yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. General Opel olarak, her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hizmet vermekteyiz. Ancak, yoğunluk nedeniyle yaşanan iletişim aksaklıkları, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur ve sizin de yaşadığınız bu olumsuzluk için üzgünüz. Şasi numarasını iletmeniz sonrasında geç kalan dönüşümüz, iş yükümüzün yoğun olduğu bir dönemde meydana gelmiş bir hata olmuştur. Ancak, bu tür gecikmelerin kesinlikle müşterilerimizi mağdur etmesine izin verilmemesi gerektiğini kabul ediyoruz ve gerekli düzenlemeleri hızla yapacağız. Siz değerli müşterimize daha iyi hizmet verebilmek için sürecimizi gözden geçireceğiz ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına her türlü tedbiri alacağımızdan emin olabilirsiniz. Yine de, yaşadığınız sıkıntılardan dolayı özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Parça talebinizle ilgili herhangi bir konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, General Opel
