General Life Ht400 Termostatında Tekrarlayan Bağlantı Ve Isıtma Sorunları

General Life ht400 oda termostatını birkaç yıldır kullanıyorum ve her sene mutlaka 1–2 kez internet bağlantısı ve sunucu kaynaklı sorun yaşıyorum. Termostat özellikle kışın ortasında, geceleri arıza veriyor, internete bağlanmıyor ve uygulama açılmadığı için kombiyi kontrol edemiyoruz. Son olarak yaklaşık 10 gün önce aynı problem oldu; internet bağlantısı koptu, uygulama açılmadı ve sistem çalışmadı.

Bu sorun için teknik servise ulaştığımızda her seferinde sunucuyla alakalı bir problem olduğu ve en kısa zamanda giderileceği söyleniyor. En son yaşadığımız arızada da “sunucu çöktü” denilerek iki gün içinde giderileceği bilgisi verildi ve o dönem sorun çözüldü. Ancak şu anda yine aynı problemi yaşıyorum; termostat internete bağlanmıyor ve uygulamayı açamadığım için evi ısıtamıyorum.

Arıza genellikle gece saatlerinde olduğu için sabaha kadar ev soğuyor, çocuklar üşüyor ve ciddi şekilde mağdur oluyoruz. Eğer sunucu tarafında bir sıkıntı varsa, bunun kışın ortasında, havalar bu kadar soğukken değil, yaz döneminde planlı şekilde çözülmesini beklerdim. Bu haliyle ne kışın ısınmada ne de yazın kullanım açısından termostatın bana bir faydası kalmıyor.

General Life’tan talebim, ht400 oda termostatının bağlı olduğu sunucu sorununun kalıcı olarak giderilmesi ve bu bağlantı problemlerinin tekrar etmemesi için gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılmasıdır. Her sene aynı problemi yaşamak istemiyorum ve bir daha bu tür kesintilerle mağdur edilmek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.