Genelservisbursa.com Buzdolabı Soğutmuyor Servis Gelmedi

Yaklaşık 10 yıldır kullandığım Beko marka buzdolabım yaklaşık 1 haftadır soğutmuyor. 0 (541) 227 73 ** numarası üzerinden ulaştığımız servis, buzdolabımızın motorunun bozuk olduğunu söyleyerek bizden 13.000 TL aldı. Motorun değiştirildiği söylenmesine rağmen buzdolabımız hâlâ çalışmamaktadır.

Sorunun çözülmesi için aynı numarayı defalarca aradık. Adresimizi tekrar tekrar sorup “geleceğiz” demelerine rağmen hiçbir şekilde gelmediler. Daha sonra yaptığımız aramalarda ise telefonlarımızı yüzümüze kapatmaya başladılar.

Bununla da kalmayıp telefon görüşmelerinde tarafımıza son derece saygısız, hakaret boyutuna ulaşan ifadeler kullanıldı. Görüşmelerden birinde “senin de dolabının da …” şeklinde kabul edilemez sözler sarf edildi. Hem buzdolabım hâlâ arızalı durumda, hem de ödediğim yüksek tutarın karşılığını hiçbir şekilde alamadım.

0 (541) 227 73 ** numarası üzerinden hizmet veren kişi veya işletmenin, yapılan işlemin, değiştirildiği belirtilen parçanın ve tahsil edilen 13.000 TL ücretin incelenmesini; mağduriyetimizin giderilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Sorunun çözüme kavuşturulmaması halinde ödeme belgeleri, servis evrakları, telefon görüşme kayıtları/yazışmalar ve elimizde bulunan diğer delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımızı bildiriyorum.