Teslimat Gecikmesi, Yanlış Sandalyeler Ve Satıcı Sorumluluğu Eksikliği

İzmit M***** A** P***’daki Gençtürkler Mobilya’dan yaklaşık 3 ay önce mutfak masa sandalye takımı satın aldık. Ellerinde hazır ürün olduğunu, en geç 1 hafta içinde teslim edeceklerini söylemelerine rağmen ürünümüz yaklaşık 1 ayı geçen bir gecikmeyle teslim edildi. Süreç boyunca teslimat sürekli ertelendi ve her seferinde farklı bahanelerle oyalandık.

Ürün sonunda geldiğinde ise sandalyelerin ikisinin bir model, diğer ikisinin başka bir model olduğunu gördük. Ayrıca sandalyelerden biri sallanıyor ve kullanıma uygun değil. Toplam 28.000 TL tutarındaki ürünün yarısını peşin, kalan yarısını da kartla ödedik, buna rağmen karşımızda sorumluluk alan, malının arkasında duran bir satıcı bulamadık.

Mağaza sahibiyle defalarca görüştük, her seferinde “hallederiz, yaparız” tarzı sözler verildi ancak ardından yine farklı bahanelerle konu kapatılmaya çalışıldı. Bu şikayeti, bireysel olarak değişim ya da para iadesi talep etmekten ziyade, aynı durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi ve firmanın bu konularda daha dikkatli ve dürüst davranması için yazıyorum.