Genco Concept Kurulum Hatası Nedeniyle Gardırop Ayağı Kırıldı, Mağaza Yardımcı Olmadı

25 Ekim’de Genco Ev Gereçleri (Millet Mahallesi 2. Vatan Caddesi No:278, Yıldırım/Bursa) mağazasından aldığım Homes Rebeca 4 kapılı gardırobun kurulumu yapıldı. Ürünün ayaklarına 5 vida takılması gerekirken sadece 3 vida takılmış. 27 Ekim’de dolabı hafifçe yana kaydırmak zorunda kaldığımda ayaklardan biri kırıldı ve mağdur oldum.

Kurulumun hatalı yapılması nedeniyle ürün zarar gördü. Konuyla ilgili hem telefonla hem mesaj yoluyla hem de bizzat mağazaya giderek şikayetimi ilettim. Ancak mağaza çalışanları çözüm sunmak yerine üzerime uygunsuz bir şekilde geldiler ve yardımcı olmadılar.

Gardırop teşhir ürünü olduğu için garanti verilmediğini belirttiler. Ancak kurulum hatası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün iade alınmasını talep ediyorum.
Sipariş/fatura numaram: 9185929/1200198