to read complaints and reviews, or file yours.Vergisiz Telefon Hattım Tanınmıyor, Sadece Acil Aramalar
Gençlik ve Spor Bakanlığı vergisiz telefon kapsamında Trendyol üzerinden Samsung Galaxy a16 model bir telefon satın aldım ve gsb’nin kendi sitesi üzerinden başvurumu yaptım. 05.10.2026 tarihinde de kendi T. C. Kimlik numaram üzerine yeni bir Türk Telekom hattı çıkardım. Hattı ilk taktığımda herhangi bir sorun yokken, telefonu güncelledikten sonra cihaz hattı tanımamaya başladı.
Telefon şu anda ekranda “Sadece acil aramalar” uyarısı gösteriyor ve hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Arama yapamıyor, SMS gönderemiyor ve hat üzerinden veri kullanamıyorum. Cihaz faturası ile gsb başvurusunda kullandığım T. C. Kimlik numarası aynı kişiye ait olmasına rağmen, vergisiz telefon kapsamında aldığım bu cihazdan yararlanamıyorum.
Hem Samsung hem de Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun gsb tarafında olduğu, gsb ile çözmem gerektiği söylendi. Sonuç olarak ortada vergisiz telefon kapsamında alınmış, ücreti ödenmiş ancak temel telefon hattı işlevi çalışmayan bir cihaz ve birbirine yönlendiren kurumlar bulunuyor.
Gsb vergisiz telefon hakkımdan tam ve sorunsuz şekilde yararlanmak, hattımın cihazda aktif hale getirilmesini ve “Sadece acil aramalar” sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse hattın veya cihazın yeniden tanımlanması için gerekli teknik işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
