Vaat Edilen 10-15 Günlük Teslimatın Gerçekleşmemesi Ve Aile Mağduriyeti

31.05.2026 tarihinde Sakarya Serdivan Genç Bebe asem şubesinden Gencecix markasının Carizma model genç odası takımını satın aldık. Satış esnasında E*** Hanım, stoklu çalıştıklarını, ürünün en geç 10-15 gün içerisinde, hatta uygun olursa o hafta içinde bile teslim edilebileceğini belirttiği için özellikle bu firmayı tercih ettik.

Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Bu süre içinde mağazaya hem telefonla arama hem de mesaj yoluyla yaklaşık 10 kez ulaştım. Her seferinde “size bilgi vereceğiz, bakıyoruz, kontrol ediyoruz” şeklinde dönüş yapıldı fakat somut bir adım atılmadı. Sadece İstanbul’a sevkiyat olduğunda teslimatın yapılacağı söylendi; satış aşamasında vaat edilen 10-15 günlük süreye neden uyulmadığı konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Çocuğumun yatağı olmadığı için 1 aydır birlikte yatmak zorunda kalıyoruz ve bu durum hem çocuk açısından hem bizim açımızdan ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Fatura görselini de şikayete ekleyeceğim. Satış sırasında verilen teslimat sözünün yerine getirilmesini ve genç odası takımının en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.