Gencecix İnegöl Mobiliyum Mağazası'ndan Aldığım Karyolada Montaj Hatası Ve Güvenlik Riski

01.05.2026 tarihli ve 00552 numaralı sipariş formu ile İnegöl Mobiliyum Mağazası’ndan 3 yaşındaki çocuğum için 120X200 bazalı karyola satın aldım ve ürünün teslimatı Haziran 2026’da yapıldı. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 2 ay sonra, bazayı tutan aparatlardan biri yatağın üzerinde otururken kırıldı. Kırılan kısmı incelediğimde, plastik tutucunun monte edildiği yan ahşap yüzeyin diğer tarafından vida çıkıntısı olduğunu da fark ettim.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım mağaza ile telefonla iletişime geçtim ve mağduriyetimin giderileceğinin sözlü olarak taahhüt edilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir aksiyon alınmadı. Daha fazla hasar olmaması için, çocuğumun yanında bu yatakta yatamıyor ve ürünü güvenle kullanamıyoruz.

Hem güvenlik riski hem de kullanım zorluğu oluşturduğu için, kırılan aparatın ve montaj hatasına sebep olan kısmın onarımı ya da gerekli parça değişimlerinin yapılarak ürünün sağlam ve güvenli hale getirilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.