Tosunoğlu Kırtasiyeden Eksik Ürün, Fazla Fatura Ve Cevapsız İletişim

Gençay Ofis Kırtasiyenin toptan sayfası olan Tosunoğlu Kırtasiye üzerinden zımba teli siparişi verdim. 23.10.2025 tarihinde siparişimin havale ödemesini 5.320,01 TL olarak gerçekleştirdim, ardından 24.10.2025 tarihinde tarafıma 3.790,01 TL tutarında fatura kesildi ve ürünler kargolandı. Ancak gönderilen ürünler eksik çıktı ve ödediğim tutarla fatura tutarı arasında ciddi bir fark bulunmasına rağmen ne eksik ürünler gönderildi ne de aradaki tutarın iadesi yapıldı.

Yaşadığım mağduriyeti firmaya iletmek için defalarca mail gönderdim ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da kimseye ulaşamadım, sistemleri de kapalı görünüyor. Hem eksik ürünlerle hem de muhatap bulamamakla baş başa kaldım.

Ödemesini tam ve zamanında yapmış bir müşteri olarak, fatura tutarı dışında kalan ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.