Genç Turizm’te Saatlerce Süren Gecikme Ve Yanlış Araç Kapasitesi

16.08.2026 tarihinde saat 16:00 Genç Turizm seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kumbaşı’ndan bineceğimizi belirttik, otogardan oraya gelmesi en fazla 15 dakika sürebilecekken saatler geçmesine rağmen otobüs gelmedi. Ordu otogar yazıhanesini ilk iki arayışımda telefonu açtılar, şoförlerden birinin hastalandığını ve yedek şoförün yarım saat içinde geleceğini söylediler. Ancak üzerinden 1 saat geçmesine rağmen otobüs gelmeyince tekrar aradığımda bu kez telefonları açmamaya başladılar. Bu arada başka yolculara da lastikle ilgili sorun olduğunu söylemişler.

Otobüs 2+1 olması gerekirken 2+2 otobüs geldi, birçok kişinin yeri değişti ve çok sayıda yolcu bu gecikmeden dolayı biletini iptal etmek zorunda kaldı. Ertesi gün pazartesi olduğu için işe çok geç kaldım ve bu durum beni olumsuz etkiledi. Tüm bu yaşananlar firmanın sefer planlaması, bilgilendirme ve yolcu memnuniyeti konusunda daha dikkatli olması gerektiğini düşündürüyor.

Bu süreçte muavin İsmail’in iyi niyetli olduğunu, kendi çabalarıyla bir şeyler yapmaya çalıştığını da özellikle belirtmek isterim. Yaşanan bu aksaklıkların tekrar etmemesi için firmanın sefer saatlerine özen göstermesini, yolcuları zamanında ve doğru şekilde bilgilendirmesini ve daha kurumsal bir çalışma düzeni oluşturmasını talep ediyorum.