Bakımsız Otobüs, Sağlık Krizi Ve Kayıp Yastık Nedeniyle İade Talebi

07.08.2026 tarihinde Genç Turizm ile İstanbul Dudullu’dan Ordu’ya yaptığım 24 saatlik otobüs yolculuğu sırasında ciddi şekilde fenalaştım. Yolculuğa başladığım andan itibaren 34 GNC 513 plakalı otobüsün son derece konforsuz, bakımsız ve bu kadar uzun bir yol için kesinlikle yetersiz olduğunu fark ettim. Uzun süren, rahatsız koşullarda yapılan bu yolculuk esnasında nefes darlığı yaşadım ve kötüleştim.

Fenalaştığım anda kardeşim otobüsü durdurttu, nefes almam için müdahaleyi kendisi yaptı. Muavin İ***** ve şoför durumu gördü ve firma yetkililerine ulaşmaya çalıştıklarını, ancak firma sahibine ulaşamadıklarını söylediler. Böyle ciddi bir sağlık sorununda, firma tarafından organize bir müdahale yapılmaması ve sorumluluk alınmaması beni hem mağdur etti hem de fazlasıyla endişelendirdi.

Bel fıtığı hastası olduğum için yolculuğa kendi yastığımla çıktım, ancak yaşadığım rahatsızlık ve fenalaşma sırasında oluşan karışıklık nedeniyle yastığım otobüste kaldı. Daha sonra firmayı aradığımızda Ordu otogarından alabileceğimiz söylendi fakat otogara gittiğimizde yastığın teslim edilmediğini öğrendik. Hem sağlık sorunlarımın artması hem de kişisel eşyamın kaybolması nedeniyle kendimi daha da mağdur hissediyorum.

Bu yaşadığım olumsuzluklar, sağlığımın riske girmesi, otobüsün uzun yol için yetersiz oluşu ve yastığımın da tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle ödediğim bilet ücretinin ve yastığımın bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu CİMER’e ve Karayolları yetkili mercilerine taşıyarak gerekli şikayetlerde bulunacağımı belirtmek istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.