Teslimat Gecikmesi Ve Güven Kaybı

15 Temmuz’da Genç Bebe İzmit şubesinden bir ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 20 iş günü içinde elimizde olacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 45 iş günü geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi.

Satış aşamasında son derece ilgili davranmalarına rağmen, teslimat sürecinde aynı özeni göstermediklerini gördüm ve bu durumdan oldukça mağdur oldum. Süreçte yaşadığım iletişim ve gecikme nedeniyle markaya olan güvenim de sarsıldı.

Bu yaşanan gecikme ve mağduriyet için tarafıma kurumsal bir özür dilenmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. İsmim Esra Demirci’dir.