Genç Bebe Eksik Parça ve Satış Sonrası İlgisizlik Mağduriyeti

Gençbebe Serdivan şubesinden Carizma oda takımı satın aldım. Takımın dolabında bir kulp eksik geldi. 22.09 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve aynı gün WhatsApp hattına eksik kulbun fotoğrafını gönderdim. Ellerinde yedek parça olup olmadığını kontrol edeceklerini, bana dönüş yapacaklarını söylediler. Eksik parçanın mutlaka yedek olarak bulunması gerektiğini belirttim ve bekleyeceğimi ilettim.

Ancak, aradan iki hafta geçmesine ve defalarca hatırlatma mesajı atmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Mesajlarım sadece görüldü olarak kaldı. Satış esnasındaki ilgiye rağmen, satış sonrası tamamen ilgisiz kaldılar. Benzer bir iletişim sorununu faturamda da yaşadım; fatura, ürünü aldıktan yaklaşık 1,5-2 ay sonra ve 4-5 kez aradıktan sonra kesildi. Faturam Detay Çiçekçiliğe düzenlendi.

Ürün garanti kapsamında ve eksik parça gönderimiyle ilgili sözleşmede madde bulunmasına rağmen mağazadan hiçbir destek alamadım. Mağaza farklı bir ilde olduğu için şahsen gidemedim. Tüm bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle eksik kulbunun bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.