Havuz Robotumuzun Tamir Sürecindeki İlgisizlik Ve Mağduriyet

Dolphin 2x2 Pro Gyro model havuz robotumuzun hareket etmemesi nedeniyle, 10 Temmuz’da Bella Havuz’un Antalya Kepez şubesine tamir için teslim ettik. Robotun, sitede 200 kişinin kullandığı havuzda kullanılması gerektiğini ve havuz sezonunda olduğumuzu özellikle belirterek sürecin hızlandırılmasını ve tarafımıza bilgi verilmesini rica ettik. Ancak bugüne kadar defalarca (yaklaşık 10 kez) şubeyle iletişime geçmemize rağmen, her seferinde yalnızca “ilgileneceğiz, bakacağız” şeklinde yanıtlar aldık ve robotumuzun arıza tespiti dahi yapılmadı.

Şu anda cihazımız İzmir’de olup, halen herhangi bir işlem yapılmamış ve bize bilgilendirme sağlanmamıştır. Robotumuz garanti kapsamında olmamasına rağmen, arıza tespiti yapılır ve tamirden vazgeçersek 25 Euro ücret alınacağı bilgisi verilmişti. Ancak bu kadar uzun süre boyunca hiçbir işlem yapılmaması ve sonunda sadece “cihazı iade edelim” denmesi, hem bizi hem de sitemizdeki kullanıcıları mağdur etmiştir.

Altınova Orta Mahalle Şafak Sokak Kepez Antalya’daki Mahalle Sitesi 1. ve 2. Etap yönetimi olarak, cihazımızın arızasının acil olarak giderilmesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafımıza özür dilenmesini talep ediyoruz.