45 Gündür Havuz Robotumuzun Tamiriyle İlgili Bilgi Alamıyoruz

45 gün önce, Gemaş firmasının İzmir bölge teknik sorumlusu olduğunu belirten K**** Bey ile yaptığım görüşmede, tesisimize ait havuz temizleme robotunun arızasını Ankara’daki servis bayileri Molekül Kimya aracılığıyla kendilerine ileteceğimi söyledim. Mevsim itibarıyla yüzme havuzlarının yoğun olduğunu ve havuz robotunun bizim için çok önemli bir makine olduğunu konuşmamız sırasında K**** Bey ile hemfikir olduk. Kendisi, arızanın en kısa sürede giderilerek robotun tekrar bize ulaştırılacağını belirtti. Ancak aradan geçen 45 gün sonunda robotun durumu hakkında hiçbir bilgi alamadık. Ne kendi bayileri olan Molekül Kimya’ya konu hakkında bilgi veriyorlar ne de attığım mail ve mesajlara cevap veriyorlar. Bu kadar ciddiyetsizlik ve vurdumduymazlık müşteri memnuniyetsizliğine yol açıyor.