Desi Hatası Nedeniyle 1.014 TL Ek Ücret Talebi Ve Geliver.io’nun Sorumluluk Reddi

Şubat 2026 tarihinde Geliver.io üzerinden Bursa’dan Eskişehir’e göndermek üzere yaklaşık 5 kg ağırlığında bir kargo için işlem yaptım. Sistemde gerekli desi bedelini ödeyerek toplam 155 TL kargo ücreti ödedim. Buna rağmen taşıyıcı firma paketi 67 desi olarak değerlendirip benden 1.014 TL ek desi farkı talep etti ve böylece kargo maliyetim 1.169 TL’ye yükseldi.

Desi hesabında bir hata olduğunu, paketin 5 kg olduğunu söyleyerek itiraz etmeme rağmen Geliver.io, ödemeyi kendileri almalarına rağmen sorumluluğu tamamen kargo firmasına yönlendirdi. Kendileri paketi hiç görmediklerini, desiyle ilgili yorum yapamayacaklarını, konunun gönderici ile kargo şubesi arasında çözülmesi gerektiğini belirterek kargo şirketine yönlendirmekten başka bir şey yapmadı. Bu süreçte hiçbir şekilde sorumluluk almadıkları gibi, mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm de sunmadılar.

Ben, Geliver.io üzerinden ödeme yaptığım bir işlemde, çıkan sorun karşısında arada kalmak ve her şeyin kargo firmasına paslanmasını kabul etmiyorum. Ya desi hesabındaki bu hatanın araştırılıp tarafıma iade/mağduriyet giderimi yapılmasını ya da en azından süreçte aktif rol alarak müşterisini yalnız bırakmayan bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.

İlgili gönderiye ait takip numarası GLV152*****018’dir.