Vision Mini Projeksiyon Cihazı Açılmıyor, Değişim İçin Adres Bilgisi Eksik

Geliverdi.com üzerinden Vision Mini projeksiyon cihazı satın aldım. Ürün 2 gün önce elime geçti, yaklaşık 2.500 TL ödeme yaptım ve kargom Sürat Kargo ile 20024112906881 takip numarasıyla gönderildi. Cihazı kurup kullanmak istediğimde ise cihazın ışığı yanmasına rağmen açılmadığını, hiçbir görüntü yansıtmadığını gördüm.

Yaşadığım arıza ile ilgili olarak hem e‑posta hem de WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım. Bana sadece yoğun olduklarını ve değişim yapacaklarını söylüyorlar ancak ürünü nereye, hangi adrese ve kimin adına göndermem gerektiği konusunda hiçbir net bilgi paylaşmıyorlar. Bu nedenle ürünü geri gönderemiyor, süreçte ilerleyemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Arızalı olarak gelen Vision Mini projeksiyon cihazımın, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, en kısa sürede çalışır durumda yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum. Ayrıca iade/değişim süreci için açık ve net bir şekilde adres ve yapılacak işlemler hakkında bilgilendirilmek istiyorum.