Gelişim Yayınevi'nin İade Ve İcra Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

07.10.2024 tarihinde İstanbul’daki iş yerimizde, Gelişim Yayınevi adına çalışan bir bayan yardım amaçlı kitap sattığını belirtti. Beğenmezsek 15 gün içinde iade edebileceğimizi söyledi. Ancak 15 gün içinde kendilerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde telefonlarımıza cevap verilmedi ve kitaplar elimizde kaldı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk ve lehimize sonuç aldık. Bu gelişmeyi kendilerine bildirmemize rağmen gelip kitaplarını almadılar.

Yaklaşık 7-8 ay sonra ise hiçbir iletişim kurulmadan bizi icraya verdiler. İcra kağıdı tarafımıza geç ulaştı, hemen başvuru yaptık fakat süresi dolduğu için başvurumuz kabul edilmedi. Üstelik 12.000 TL’lik kitaplar için, faizlerle birlikte toplamda 36.000 TL ödemek zorunda bırakıldık. Ödemeyi bankadan, icra yoluyla IBAN üzerinden gerçekleştirdik. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştık ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Elimizde herhangi bir iade belgesi ya da sözleşme de bulunmamaktadır.

Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulmasını ve bu firma hakkında acilen gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.