İki Kat Kargo Ücreti Ve Ürün Farklılığına Yanıt Alınamaması

Atölye. Flora (@gelincicegi_flora) isimli Instagram işletmesinden arkadaşım için hediye olarak bir gelin çiçeği siparişi verdim. Sipariş 7 Mart tarihinde oluşturuldu, 11 Mart’ta teslim edildi. Hediye olduğu için kargo ücretini özellikle ben ödemek istedim ve 1500 TL ürün ücretine ek olarak 190 TL kargo ücreti ödedim. Buna rağmen teslimat sırasında arkadaşımdan tekrar 163 TL kargo bedeli alınmış.

Teslimata verilmeden önce de ürünün son durumu ile ilgili ne bir görsel paylaşıldı ne de bilgilendirme yapıldı. Gelen çiçek, sayfada belirtilen ve görünen görselden biraz farklıydı. Hem kargo durumunun hem de ürün farklılığının nedenini mesaj atarak durumu izah etmeye ve yanıt almaya çalıştım ancak mesajlarımın tamamı görülüp cevapsız bırakıldı, üç gün boyunca yazdım fakat hiçbir dönüş yapılmadı.

Daha sonra araştırma yaptığımda, Şikayetvar üzerinde bu işletmeyle ilgili, yine geri dönüş alamamaktan şikayet eden birçok kişi olduğunu gördüm. Instagram’da da benzer şikayetlerin paylaşıldığı videolara denk geldim. Yani tek mağdurun ben olmadığımı, buna rağmen işletmenin hiçbir şey olmamış gibi ben yanıt beklerken paylaşımlarına devam ederek insanları mağdur etmeyi sürdürdüğünü fark ettim. Kargo parasından çok, bu saygısızlığı yapabilmesinin, böyle bir iş ahlakı ile bu şekilde satış yapabiliyor olmasının derdinde ve takibindeyim.

Hem benim ödediğim 190 TL kargo ücretinin hem de arkadaşımın kapıda ödediği 163 TL’nin iadesinin ve ürüne ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum, en önemlisi yaşattıkları mağduriyetin farkına varıp özür dilemelerini beklerdim ama gördüğüm bunca şikayetten sonra gerekli denetimlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.