Kredi Kartı Borcunda Ani Tutar Artışı Ve Kaba İletişim

Fibabanka kredi kartı borcum, Gelecek Varlık Fon şirketine devredildi. Yaklaşık 15 gün önce tarafıma SMS ile borcumu anaparaya kadar kapatmak için 6.850 TL ödeme yapmam gerektiği, bu tutarı ödemem halinde dosyanın kapanacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye göre plan yapmışken, aradan sadece 15 gün geçmesine rağmen tamamen farklı bir tutarla karşılaştım.

Dün bu kez “bayram kampanyası” adı altında yeni bir SMS gönderildi ve aynı borcu kapatmak için 9.850 TL talep edildi. Mesajda bu tutarın indirimli fiyat olduğu belirtiliyor, anaparanın ise 12 bin tl civarında olduğu söyleniyor. 15 gün içinde nasıl bu kadar fark oluştuğunu, daha önce bildirilen rakamdan nasıl bu kadar yüksek bir tutar çıkarıldığını anlamakta zorlanıyorum. Söylenenle yazılan arasında ciddi bir çelişki var.

Kendilerini arayıp durumu sorduğumda ise “o zaman öyleydi şimdi böyle, bunu ödemezseniz kapatmayız” şeklinde üstten ve kaba bir üslupla konuşuldu. Hem tutarlardaki bu ani ve yüksek artıştan, hem de kullanılan dilden son derece rahatsızım.

Ben, ilk SMS’te belirtilen 6.850 TL’lik anapara tutarından dosyamın kapatılmasını ve bu çelişkili, keyfi görünen tutar değişikliğinin açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki görüşmelerde daha saygılı ve şeffaf bir iletişim bekliyorum.