Satın Aldığım Gameplus Paketi Aktif Edilmedi, Mağdur Edildim

Turkcell hattıma faturaya ek olarak, ilk ayı ücretsiz olmak üzere 1 senelik gameplus paketi satın aldım. Paketi alalı yaklaşık 3 gün olmasına rağmen gameplus üyeliğim tanımlanmadı ve hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım.

Bu süreçte hem Turkcell hem de gameplus müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözülmedi, net bir açıklama da yapılmadı. 535 ile başlayan hattıma tanımlı bu paketi kullanamıyor olmama rağmen hâlâ aktif görünüyor.

Bu nedenle, hattıma tanımlanan gameplus paketinin herhangi bir ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.