Gameplus Ve Paycell Üyeliği İptal Edilemiyor, Haksız Tahsilat

Gameplus üyeliğimi yaklaşık 1 yıldır bilgisayar üzerinden kullanıyorum ve Paycell faturama yansıyan bu üyeliği bir türlü iptal edemiyorum. Hesabımda hiçbir şekilde üyelik iptal butonu çıkmıyor, bu nedenle kendi başıma üyeliği sonlandırmam mümkün olmuyor.

Üyeliği ilk aydan sonra iptal etmeye çalışmama rağmen, şimdi yeni dönem üyeliğine 3 gün kalmış olmasına karşın hâlâ iptal sağlayamadım. İlk ay ücretsizdi, sonrasında yaklaşık 11 ay boyunca her ay ortalama 247 TL olmak üzere düzenli ödeme alındı.

Gameplus tarafında destek talebi formu göndermeye çalıştığımda talep iletilemiyor, sistemden herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Paycell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yardımcı olamayacaklarını, sadece fatura limitimi düşürmemi söyleyip konuyu kapatıyorlar. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi mağduriyete neden oluyor.

Gameplus ve Paycell’in birlikte hareket ederek üyeliğimin derhal iptal edilmesini, yeni dönem için herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve mümkünse bu süre boyunca haksız yere tahsil edilen ödemelerin tarafıma iadesini talep ediyorum.