Bozuk Tavuk Ürünü Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

17 Kasım 2025 tarihinde Yemeksepeti Market Keçiören şubesinden #g9oj-r26y numaralı siparişimle Gedik Piliç Baby Bonfile aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra paketini açtığımda, içinde yeşil bir madde olduğunu fark ettim ve ürünün bozuk olduğunu düşündüm. İnsan sağlığının bu kadar göz ardı edilmesi kabul edilemez; özellikle tavuk gibi çabuk bozulabilen bir üründe böyle bir durumun yaşanması son derece endişe verici.

Sipariş elime geçtikten en fazla 5 dakika sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçip, ürünün fotoğrafını paylaştım ve para iadesi talebinde bulundum. Ancak müşteri temsilcisi, yaşadığım mağduriyete rağmen görüşmeyi sonlandırdı ve hiçbir çözüm sunmadı. Sadece 100 TL’lik bir kupon teklif edildi; fakat ürünün fiyatı 224,91 TL, toplam sipariş tutarım ise 354,19 TL idi. Hem ürünün bedelini hem de yaşadığım mağduriyeti karşılamayan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve yalnızca Yemeksepeti Market’e başvurdum. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Para iadesi talebim karşılanmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. İnsan sağlığının önemsenmesini ve bu konuda acil bir çözüm beklediğimi bildiriyorum.