Yanıltıcı Reklamla Çelik Kilitli Kılıf Alınamadı, Silikon Ürün Gönderildi, 800 TL İade

Geco Teknoloji firmasının Instagram reklamlarını görerek Samsung s26 Ultra model telefonum için çelik kilitlemeli, reklamda açıkça özellikleri belirtilen bir telefon kılıfı siparişi verdim. Pazartesi günü reklamı görüp beğendiğim ürünü güvenerek satın aldım ve bunun karşılığında 800 TL ödeme yaptım.

Bugün kargo elime ulaştığında, sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan bir ürün gönderildiğini gördüm. Reklamda tanıtılan çelik kilitlemeli telefon kılıfı yerine, herhangi bir çelik kilitleme mekanizması olmayan, basit bir silikon kılıf gönderilmiştir. Reklamda sunulan ürünle tarafıma gönderilen ürün arasında nitelik ve özellik bakımından açık ve esaslı bir farklılık bulunmaktadır.

Reklamda tüketicinin satın alma kararını doğrudan etkileyen ürün özelliklerinin farklı gösterilmesi, sonrasında ise bu özelliklere sahip olmayan farklı bir ürün gönderilmesi kabul edilebilir değildir. Reklamda vaat edilen ürünü alamadığım için ödediğim bedelin karşılığını almamış bulunmaktayım ve bu durum nedeniyle mağdur oldum.

Bu nedenle, tarafıma gönderilen yanlış ürünlerin iade alınmasını ve ödediğim 800 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde reklam görüntüleri, sipariş bilgilerim, ödeme kaydım ve tarafıma gönderilen ürünün fotoğrafları mevcuttur, istenmesi halinde sunabilirim.

Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve 800 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.