Geco Teknoloji'den Aldığım Cüzdan Reklamla Uyumsuz, Düşük Kalite Ve İletişimsizlik

Geco Teknoloji firmasından Google üzerinden 5 Ekim tarihinde 899 TL ödeyerek bir cüzdan siparişi verdim. Sipariş verirken ilanda yer alan, görsellerde ve eklediğim fotoğraflarda görülen tarzda bir kartlık/cüzdan istemiştim. Ancak elime ulaşan ürün, ilan ve görsellerdeki cüzdanla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Hem boyut olarak daha küçük hem de tip ve kalite olarak tamamen farklı, en fazla 100 TL’lik kalitede bir ürün göndermişler.

Firma ile telefonla iletişime geçip iade veya değişim talep etmek istedim fakat telefonlara kesinlikle cevap vermiyorlar. Ücretini tam ödediğim, görsellerine güvenerek aldığım ürün yerine çok daha ucuz ve farklı bir cüzdan gönderilmesini ve üstüne muhatap bulunamamasını kabul etmiyorum. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda hem ilandaki ürün tarzını hem de tarafıma gönderilen ürünün durumunu açıkça görebilirsiniz.

Sipariş verdiğim ürüne uygun, aynı özelliklerde gerçek ürünün gönderilmesini veya ödediğim 899 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.