GCM Yatırım Veri Akışı Kesildi, Pozisyon Açıp Kapatamıyorum


1 hafta önce aşağıdaki şekilde şikayet açmıştım. Şu anda ilan kaldırılmış, şikayetçiye ulaşılmaması nedeniyle. Eğer bu GCM tarafından yapılıyorsa kendileriyle görüştüm, bana ulaşamama gibi bir durum yok. GCM forex hesabımda anlık işlem yapmaktayım. 10 dakika'dır veri akışı sağlanmıyor ve açık olan bir çok pozisyonum var. Bunları anlık olarak açıp kapatıyorum.
Şu anda piyasayı görmediğimden, herhangi bir zarar durumunda bunu kim karşılayacak. Burada bozuk mal vsden bahsetmiyorum. Riskli olan ve SPK denetimine tabi lisanslı bir kurumun tüm kullanıcıları zarara soktuğu bir durumla karşı karşıyayız. Gerçekten algılayamıyorum bu durumu. Şu anda bunları yazarken 15 dakika oldu ve veri akışı hala yok. Önceden de bunu yapmışlardı.
Hepsinin videosunu çektim ve internetimin o sırada çalışmakta olduğunu da gösterdim. Eğer bu durumdan zararlı çıkarsam yetkili yerlere başvuracağım. Videoda internetimin çalıştığı ve veri akışının olmadığı görülmekte. Fotoğraf olarak eklediklerimde ise 1 er dakikalık mumlarda mum açılış aralıkları görünüyor. Arada 11 dakikalık bir kayıp var. İlk şikayeti yazdığımda GCM yatırım tarafından arandım.
Görüşmelerimiz kayıt altına alınmaktadır dedi, ben de şu anda sizi kaydediyorum bunu onaylıyor musunuz dedim evet dedi. Yani haberi olmadan bir ses kaydı almadım. Karakter sınırı nedeniyle ilan yayınlandığında görüşmemizde konuştuklarımızı ekleyeceğim.
Gelişme
GCM Yatırım- Forex sürekli olarak re -quote, slippage vermesinden ötürü, yaklaşık olarak 1 milyon tl para kaybettim. Emir vermeye çalıştığınızda ne pozisyon açmak istediğinizde ne pozisyon kapamak istediğinizde, bekletip bekletip re quote, invalid price vs diye diye istediğiniz işlemi yaptırmıyor. Siz pozisyona girmeye ya da pozisyonu kapamaya çalışana kadar, fiyat istediğinizin tam tersine dönüyor ve zarar noktasında kalıyorsunuz. Aynı durumu limit emir ve stop emirlerde de yaşadım. O noktalara gelince otomatik pozisyon versin diye önden emirleri giriyorsunuz ama fiyat sağlayıcı o kadar kötü ki. Her seferinde ya slippage oluyor ya da komple emir gerçekleşmiyor. Bu nedenle çoğu pozisyonumu açık bırakmak zorunda kaldım ya da stopout oldum, ve nihayetinde istediğim emirleri gerçekleştiremediğimden kötü noktalarda pozisyonlarımı kapatmak zorunda ya da hesabı komple patlatmak durumunda kaldım.
Komple işlem emirlerini çekerek size kaç kere requote verdiğini ve bu nedenle kaç pozisyondan ne kadar zararlı çıkmak zorunda olacağımı belirteceğim. Gerçekleşmeyen işleminiz nedeniyle yardımcı olalım diyorlar ama hepsi boş laflardan ibaret. Müşteri ilişkilerinde hiçbir noktada haklı çıkabileceğiniz, size paranızı geri verecek bir yöntem bulunmamakta. Sadece yalanlarla sizin önemli olduğunuzu yatırımcılarını çok düşündüklerini belirten laflar atıyorlar. Sonra da size derler ama hızlı fiyat hareketinde işlemin istediğiniz fiyattan gerçekleşmesi olmayabilir diye sözleşme imzaladınız, bir yandan da her türlü aksaklıkta sizin yanınızdayız derler. GCM gibi market maker firmalar, telefonda iyi niyetli konuşsalar da her zaman karşınızda pozisyon alırlar. Dediğim gibi kaç kere requote ve invalid price mesajlarından saçma zararlar ettim. Bunların hepsini de arayüz firmanın veri setinden çekerek zaman içinde size kanıtlayacağım.
Kendi internet sitelerindeki uyuşmazlık çözüm kısmına da yazmam istendi, 3 kere yazdım fakat her seferinde sistem formu oluşturulması sırasında hata ile karşılaşıldı yanıtı aldım
Form gönderimi sırasında bir hata ile karşılaşıldı. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. Aldığım hata mesajı
Şirket'ten halen bir geri dönüş alamadım
Uyuşmazlık çözüme yazın şikayeti geri çekin ne olur diye yalvarıyorlardı. Hala oradan bir dönüş yok. Metatrader'daki veri akışları da bir acayip oldu, sürekli girdiğim emir istediğim fiyattan gerçekleşmiyor. Sağ olsunlar müthiş hızlı veri iletim kanalları nedeniyle istediğim zaman istediğim pozisyonu kapatamadığımdan hep zararda bırakıyorlar. Grafikler de bir ağır hareket etmeye başladı. Hayırlısı bakalım










Ben de emirlerimizi uluslararası piyasaya ilettiklerini düşünmüyorum. Bu yüzden bizi bilerek batırıyorlar. Bunu araştıracağım. Ayrıca özellikle bu bilgi paylaşımını yayından kaldırıyorlar. Kimsenin uyanmasını istemiyorlar.