Gazella Ütü Masası Örtüsü Kısa Sürede Yandı, Ürün Değişimi Ve Destek Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Koçtaş Brandium şubesinden Gazella marka ütü masası satın aldım. 4.000 TL’nin üzerinde bir bedel ödeyerek, kaliteli ve uzun süre sorunsuz kullanırım düşüncesiyle bu ürünü tercih ettim.

Bugün ütü yaparken ütü masasında olan kılıf aniden yandı ve hem ütü masası örtüsü zarar gördü hem de ütüme yapışarak ütüme de zarar verdi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanım sırasında böyle bir sorun çıkarması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Koçtaş ile görüştüğümde Gazella’yı aramam gerektiği, asıl desteği markanın vereceği söylendi. Bu nedenle doğrudan Gazella’dan yardım talep ediyorum. Ütü masamın yanan kılıfının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini, gerekli görülürse ürünün kontrol edilmesini ve bu sorunun giderilmesini istiyorum.

Ürünü alırken fatura saklamadım ancak gerekirse Koçtaş Brandium şubesinden faturamı tekrar talep edebilirim. Kısa sürede benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.