to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Doğalgaz aboneliğim için bugün doğalgaz ATM’sinden fatura ödemesi yaptım. Ödeme başarılı bir şekilde gerçekleşti, elimde kiosk dekontu da bulunuyor ancak buna rağmen ödemenin hâlâ sistemde görünmediğini fark ettim. İşleme ait numara 100006541619 olup abonelik B***** E* adına kayıtlıdır.
Ayrıca ATM işlemleri sırasında iki ayrı dekont oluştu. Dekontlardan birinde 400 TL yatırılmış görünüyor ancak bu dekontta işlem “tamamlanamadı” şeklinde yer alıyor. Buna rağmen söz konusu tutarla ilgili de net bir bilgi alamıyor, paranızın akıbeti konusunda mağduriyet yaşıyorum.
Bu durum üzerine çağrı merkezini aradım, benden dekontu iletmem için bir mail adresi verdiler. Ancak bu adrese mail gönderdiğimde “bu adrese ulaşılamadı” şeklinde hata mesajı alıyorum ve ödeme işlemimle ilgili hiçbir ilerleme sağlanamıyor.
Hem faturam borç göründüğü için, hem de 400 TL’lik işlem dahil yatırdığım tutarların sisteme ne şekilde yansıdığı belirsiz olduğu için mağdur durumdayım. ATM üzerinden yaptığım ödemelerin, elimdeki dekontlar dikkate alınarak gecikmeye sebep olmayacak şekilde ivedilikle sisteminize işlenmesini, 400 TL’lik tamamlanamayan işlemle ilgili de net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
13.12.2025 tarihinde Ankara Taurus AVM’de bulunan Başkent Doğalgaz kiosku üzerinden 2080 TL tutarında yükleme işlemi yaptım. Ödeme başarıyla alınmasına rağmen kartıma hiçbir şekilde yükleme yapılmadı. Elimde ödemenin alındığını gösteren dekont ve kanıtlar mevcut. Yaşadığım sorunla ilgili yetkililer...
28.07.2025 tarihinde saat 07:44’te Ankara’da Başkent Doğalgaz’a ait bir Gazmatik üzerinden akıllı sayacımın borcunu ödemek için 300 TL yatırdım. 290 TL borcum olmasına rağmen, “kiosk” ta 15 TL’lik ek bir ödeme yapmak gerektiği belirtildi. Benden tekrar 5 TL istenince 20 TL yatırmaya çalıştım, ancak ...
15.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Ankara 365 AVM’de bulunan Gazmatik üzerinden Başkent Gaz faturamı ödemek için işlem yaptım. Toplam 930 TL ödeme yaptım; ancak makine ne para üstü verdi ne de faturamı ödedi ve bu tutarın tamamı içeride kaldı. İşlem sırasında abonelik numaram 100003631479 il...
Başkent Doğalgaz faturamı Gazmatik'ten yaparken Başkent Kart yardımı ile yaptım, üzerine 840 TL para yükleyerek. Hem paramı aldılar hem işlemi yapmadılar. Ayrıca internet üzerinden e-Devlet kanalıyla yapmaya çalıştım. 755 TL ödemeyi kartımdan aldılar, yine faturam ödenmedi gözüküyor. Günlerdir arıyo...
Yorumlar