to read complaints and reviews, or file yours.Kapıdan Geçmeyen Buzdolabı İçin Ücret İadesi Yapılmıyor
Hepsiburada üzerinden 45.550 TL ödeyerek Arçelik 274532 Eb Kombi No Frost buzdolabı satın aldım. Ürün, 19 Kasım 2025 tarihinde Gazioğlu DTM tarafından yetkili firma aracılığıyla teslimata getirildi ancak evimin kapısından sığmadığı için içeri alınamadı.
Teslimatı yapan yetkili firma, ürün kapıdan geçmeyince kendilerinin geri iade götüreceğini söyledi ve ben de bu iade işlemini kabul ettim. Ancak sonrasında iade ve ücret iadesi talebime “Almayız, ebat büyük, isterseniz Hakem Heyeti’ne başvurun.” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı.
Ürün hiç kullanılmadan, daha eve bile girmemiş durumdayken, yetkili firmanın kendi teklifiyle iade edilmesine rağmen ücret iadem yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 45.550 TL’nin, satın alma yaptığım Hepsiburada siparişim kapsamında, hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik 274532 eb kombi nofrost buzdolabını Hepsiburada üzerinden, Gazioğlu DTM satıcısından kredi kartı ile satın aldım. 19 Kasım tarihinde yetkili servis kuruluma geldiğinde buzdolabı evimin kapısından geçmediği için kurulumu yapılamadı ve ürün yetkili servis tarafından ambalajlı şekilde geri götürüldü.
Ürünü hiç kullanamadığım ve kurulum yapılamadığı için ücret iadesi talep ettim. Yetkili servis ile görüştüğümde buzdolabının ambalajlı şekilde depolarında beklediğini söylediler. Satıcı firma ise ürünün büyük boyutlu olduğu gerekçesiyle geri iade alamayacaklarını, istersem Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini belirtti.
Kurulumu yapılamayan ve hiç kullanmadığım ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Teşekkürler
