Kayıt Personelinin Yanlış Yönlendirmesi Nedeniyle Uzun Bekleme Süresi

13.01.2025 tarihinde Gaziantep Şehir Hastanesi nöroloji polikliniğine muayene için gittiğimde, hasta kayıt bölümündeki personel bizi konsültasyon için Poliklinik 1’de beklememiz gerektiğini söyleyerek yönlendirdi. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık bir buçuk saat Poliklinik 1’in önünde bekledik.

Muayene sıramız geldiğini düşünerek içeri girdiğimizde, aslında Poliklinik 2’ye gitmemiz gerektiği söylendi. Bu defa da Poliklinik 2’nin önüne geçip orada yaklaşık yarım saat kadar daha bekledik ve bu esnada doktorun başka bir yere gideceği, muayenenin öğleden sonraya kalabileceği ifade edildi. Yanlış ve eksik yönlendirmeler nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Hastaneden beklentim, hasta kayıt bölümündeki personelin yönlendirmeler konusunda daha dikkatli olması, hangi polikliniğe gidileceğinin net ve doğru şekilde söylenmesi ve bu tür karışıklıklar için gerekli idari önlemlerin alınmasıdır. Aynı sorunun başka hastaların da başına gelmemesi için bu süreçlerin gözden geçirilmesini ve düzenlenmesini talep ediyorum.