to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep Şehir Hastanesi’nde Temel Hizmetlerin Yetersizliği
Gaziantep Şehir Hastanesi’nde yatan yengem ve refakatçisi olan annem, yaklaşık 8 gündür ciddi bir mağduriyet yaşamaktadır. Bu süre boyunca refakatçiye hiç yemek verilmemiş, hastaya ise yemekler düzensiz ve ara ara getirilmiştir. Uzun süre hastanede kalan bir hasta ve refakatçisi için en temel ihtiyaç olan yemek hizmetinin bu kadar aksatılması kabul edilebilir değildir.
Hastanenin genel işleyişi ve düzeni de son derece sorunludur. Yengem 4–5 defa oda değiştirmek zorunda kalmış, bu da hem hasta hem refakatçi için sürekli bir stres ve belirsizlik yaratmıştır. Ameliyattan çıkarılan hasta hakkında refakatçiye hiçbir şekilde bilgi verilmemiş, ameliyat sonrası en az 1 saat boyunca hasta odada soğukta bekletilmiş ve bu nedenle fenalaşma noktasına gelmiştir. Tansiyon ilacı aranmış ama bulunamamış, bir hastanede temel bir tansiyon ilacının dahi olmaması kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçten sonra yengemin böbreklerinde rahatsızlık oluşmuş, tüm vücudunda şişmeler meydana gelmiştir. Buna rağmen şimdi de böbreklerinde daha önce sorun olup olmadığı, kalp rahatsızlığı bulunup bulunmadığı sorgulanmakta, yaşananların sorumluluğu adeta hastaya yüklenmeye çalışılmaktadır. Kayıt sistemi sağlıklı çalışmadığı için ameliyata alındıktan sonra dahi hastanın durumu sorulduğunda “böyle bir hasta yok” denildiği bile olmuştur. Bu durum, hem hastanın güvenliğini hem de yakınlarının psikolojisini ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.
Bu süreçte hem servis görevlileriyle hem de farklı birimlerle defalarca görüşülmüş, her seferinde sistemden yeniden kayıt açılması gerektiği söylenmiş, ancak sorun kalıcı olarak çözülmemiştir. Her gün yeniden kayıt açtırmamıza rağmen yemek hizmetinin ve diğer temel hizmetlerin düzenli hale gelmemesi, hastanın sağlığını ve refakatçinin dayanma gücünü bitirme noktasına getirmiştir.
Gaziantep Şehir Hastanesi yönetiminden, yatan hastalara ve refakatçilerine yemek başta olmak üzere tüm temel hizmetlerin düzenli ve eksiksiz sağlanmasını, hasta kayıt ve bilgilendirme sisteminin acilen düzeltilmesini, yengemin yaşadığı sağlık sorunları da dahil olmak üzere bu süreçteki tüm ihmal ve aksaklıkların ayrıntılı şekilde incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ailemize yaşatılan bu süreç için tarafımıza açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
Yengemin ve refakatçisinin hastanede 8 gün boyunca yemek hizmeti eksikliği, oda değişiklikleri, bilgi eksikliği ve ilaç bulunamaması gibi ciddi ihmal ve aksaklıklarla karşılaştığını, bu durumun sağlık sorunlarına yol açtığını ve hastane yönetiminden temel hizmetlerin düzenlenmesi, kayıt sisteminin iyileştirilmesi ve özür talep edildiğini belirttim.
