Temizlik Ve Yemek Hizmetinde Saygısız Ve İlgisiz Tutum

16 Mart – 19 Mart tarihleri arasında Gaziantep Şehir Hastanesi b Blok Ortopedi Servisi 6. Kat 1. Yatakhane kısmında hasta yakını olarak bulunmaktayım. Bu süreçte hem temizlik personellerinin hem de hemşirelerin ilgisizliği ve saygısızlığı nedeniyle ciddi sıkıntılar yaşadık.

Bizden önce kullanılmış olan tuvaletin temizlenmesi için temizlik personeline defalarca rica etmeme rağmen, “tamam temizleyeceğiz” demelerine karşın uzun süre hiçbir işlem yapmadılar ve sonunda da temizlemeden gittiler. Temizlik yapılabilmesi için hemşirelere söylemek zorunda kaldım.

Hemşireler ise gün boyu serviste olmalarına rağmen çoğu zaman kendi aralarında sohbet ediyor, bir şey istediğimizde ya hiç aksiyon almıyor ya da isteksiz ve oflayarak hareket ediyorlar. Tansiyon düşüklüğü yaşanmasına rağmen yemek zamanında getirilmedi; defalarca uyarmama rağmen yemeğin sisteme girilmesiyle ilgili gereken yapılmadı ve bu nedenle temel ihtiyaçlarda bile mağduriyet yaşandı. Ancak bugün doktor gelip duruma müdahale edince hareket edildi.

Az önce bir hemşire tansiyon ölçümü yaptı ve değerler düşük çıktı. Neden böyle olduğunu sorduğumda yemekteki aksaklıktan bahsettim, dünden beri sisteme yemek girilmediğini söyledim. Buna rağmen hemşire, sözümü bitirmeme izin vermeden beni bastırarak bağırdı, “bize bir durum yok” diyerek kapıyı sertçe vurup odadan çıktı. Bu tutum hem saygısız hem de hasta ve hasta yakını açısından son derece kırıcı ve güvensiz hissettiren bir davranıştır.

Bir kamu hastanesinde, özellikle de bakım gerektiren bir serviste temel hijyenin sağlanmaması, yemeklerin zamanında verilmemesi ve personelin bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranması kabul edilemez. Bu serviste görev yapan temizlik personeli ve hemşirelerin tutum ve davranışlarının incelenmesini, hasta ve hasta yakınlarına karşı daha özenli, saygılı ve sorumluluk sahibi bir yaklaşımın sağlanması için gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli düzenlemelerin hayata geçirilmesini talep ediyorum.