Satın Aldığım Ayakkabının Değişimi Yapılmadı Ve Param İade Edilmedi

14 Ekim’de Gazelsneakerss’dan Jordan 4 Metalic Purple model ayakkabı (Sipariş No: 438187564) satın aldım. Ürün 21 Ekim’de elime ulaştı ancak ayakkabının üzerinde leke vardı ve kullanılmış gibiydi. Ayrıca numarası da küçük geldi. Bunun üzerine 22 Ekim’de ürünü kargoya vererek değişim için gönderdim. Firma önce ürünü kullandığımı iddia etti, ancak çektiğim fotoğrafları ilettikten sonra geri almayı ve değişim yapmayı kabul ettiler. Kargo ücreti de talep edilmedi.

O tarihten bu yana WhatsApp, Instagram ve telefon yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne yeni ürün gönderildi ne de kargo takip bilgisi paylaşıldı. 2.600 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ayrıca sipariş sırasında iade ve değişim sözleşmesi de bulunmaktaydı.

Öğrenci olarak mağdur edildim ve paramın karşılığını alamadım. Ürünümün acilen gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.